購物說明

 
＊貼心小提醒！當您使用匯款 /  轉帳進行付款時，務必於下單後三天內完成支付款項，才能保留您所訂購商品的現貨優先寄送權利，
如逾期系統將自動取消訂單。如有疑問歡迎私訊洽詢客服唷，謝謝。
＊Apple Pay需使用蘋果電腦或手機內建Safari瀏覽器進行apple pay付款

*如因錯誤造成刷卡失敗，您可以使用下面2種方式快速繼續購買上次選購的商品。

方法1. 在付款失敗頁面，選擇下方「再次購買」快速按鍵，繼續購買上次選購的商品。

方法2. 至訂單查詢頁面繼續完成訂購

https://www.lucca.com.tw/order/query

輸入您的訂單編號：

認證碼：

選擇「再次購買」快速按鍵，繼續購買上次選購的商品。

*如還是遇到付款訂購上的問題，再麻煩您隨時FB私訊我們聯繫，謝謝

Lucca北歐兒童家居粉絲團：https://www.facebook.com/luccabebe12/

全館購物滿 2500元免運費寄送。
（滿額免運費優惠僅限寄送台灣本島，外島寄送請聯繫客服修改運費。）

►未滿免運運費說明： 消費金額 $100 -$1500 新竹物流宅配-運費80元  /  7-11、全家超商取貨-運費60元
                          消費金額$1501-$2499 新竹物流宅配-運費140元  /  7-11、全家超商取貨-運費80元

►現貨商品寄送：

       • 新竹貨運宅配 －今日下單→1日工作天出貨→宅配寄出一般區域有人簽收最快隔天到貨（1-3天到貨），週一到週五配送，六、日不配送。

              ‐  查詢寄件進度,請至 >> 新竹貨運寄件查詢系統  並輸入物流單號。

•  
• • 7-11與全家超商取貨→依照物流處理時間2-4天到店。
•        ‐  查詢寄件進度,請至 >> 7-11寄件查詢系統 與 全家寄件查詢系統 並輸入物流單號。

►預購商品寄送： 

       • 收單日期後  7-20 個工作天 (不含假日) 的作業流程，到貨後寄出，預購商品因購買後已向工廠訂貨無法取消，敬請諒解。

收到商品後可享有7天鑑賞期（含例假日），鑑賞期非試用期，退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時請保持商品全新狀態及商品原包裝的完整，以免影響退換貨的權益。退換貨後若訂單金額未達免運標準，退款金額會扣除原訂單運費/換貨需要補原訂單運費。

若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，需要辦理換貨補件/退貨，請您於收到貨後5天內將有問題商品拍照，將圖片FB私訊通知/加Line通知，我們將儘快為您處理。

►退換貨流程：

1. 退換貨單通知：

請您於收到貨後7天內，至交易紀錄頁面點選“聯絡我們”的連結，直接線上填寫訂單號碼聯絡資訊，若退換貨原因為商品有瑕疵/缺件，請拍照後FB/Line私訊通知。

2. 退換貨聯繫：

請自行將退換貨商品寄回 Lucca北歐兒童家居，您也可ＦＢ私訊客服為您處理退換貨，客服將於收到商品後2-3個工作天更換給您或退款給您。

3.退款方式：

我們會依照您當初購買時使用的付款方式進行退款給您 ，

例如您付款時使用信用卡付款，我們會直接為您進行信用卡刷退處理;

而使用ATM轉帳付款及貨到付款的買家，請於申請退貨時附上您的退款銀行帳號，客服人員會將退款轉帳至您的銀行帳戶。

►請注意：

1. 若已超過了七天退換貨時效，無法再填寫換貨/退貨單。

2. 若商品非瑕疵(個人因素)需換貨,請自行負擔換貨寄回運費。

3. 若您訂錯商品，目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務，請於賣場出貨前直接取消訂單重新訂購。

4. 預購商品經確認已備貨的訂單，無法申請退貨。

5. 申請退貨的商品請保持全新未使用及保持原包裝，否則客服無法為您辦理退換貨。

6. 退換貨後商品金額未達免運門檻，退款需扣除原訂單的寄出運費。

如何成為Lucca會員

► 於Lucca官網頁面上方，需透過Line、FB、Google帳號登入會員後，即自動成為Lucca會員並可以開始現金積點的活動。

一、Lucca會員福利說明

*以下積點優惠僅適用於Lucca線上商店使用。

► 加入會員：會員登錄註冊成功，可享 50元現金積點，單筆訂單消費滿 500元可立即使用（使用期限為７天）。

► 消費累積現金積點：加入會員登入後購物，消費可享現金積點：

• 單筆訂單消費滿 1200 元，現金積點回饋 60 元。
• 單筆訂單消費滿 2400 元，現金積點回饋 120 元。
• 單筆訂單消費滿 3600 元，現金積點回饋 180 元。
• 單筆訂單消費滿 4800 元，現金積點回饋 240 元。
• 單筆訂單消費滿 6600 元以上 現金積點回饋 5%

► 會員生日：有填寫生日的會員，於生日當月1日，系統將自動發放 100元現金積點（使用期限為30天）。

► 推薦朋友：推薦朋友消費即可享 8%點數回饋，不限推薦次數及重複推薦對象（現金積點期限為365天）。*請見第三點說明

► 現金積點1點=1元，最高可折抵單筆訂單的50%金額。

► 現金積點不可與其他優惠活動並用。

二、現金積點累積說明

► 購物積點必須待您收到商品，且確認無退款、退貨，於訂單歸檔後才會記入，約需等待7～14個工作天。

► 於線上商店購物，需透過Line、FB、Google帳號登錄會員，方可享有現金積點與相關福利。

► 會員需使用”同樣帳號登錄”，不同帳號不可合併現金積點。

三、會員推薦朋友獲得積點說明

► 登入會員，並取得您專屬的推薦連結，以下兩種方式皆可獲得推薦連結：
    * 至商品頁面主圖的右方點選「我要推薦」按鈕。
    * 至會員專區>個人資料，設定您的個人分享連結。

► 將您專屬的商品網址連結，推薦或分享給朋友。

► 當您的朋友使用您的推薦連結，成立訂單並完成訂單，無論朋友是否"登入"購買，待Lucca確認訂單已完成（無退款退貨＋訂單歸檔），才會計入現金積點（需7~14個工作天）。

四、查詢現金積點

請至會員專區，點選現金積點頁面連結，即可了解目前的累計積點與到期日。

五、現金積點狀態說明

► 點數：目前累積可使用的點數。

► 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。

► 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

六、其他注意事項

► 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

► 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除現金積點。

► 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

七、Lucca保有活動終止與修改權利

Lucca北歐兒童家居 隱私權注意事項

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